Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 08 Novembre 20261. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est l'exploitant du service Boutouga à Agadir, Maroc.
• Nom commercial : Boutouga
• Site web : https://livreur-agadir.com/
• E-mail : [email protected]
• Téléphone : +212 682 268 310
• Pays d'activité : Royaume du Maroc
2. Données que nous collectons
Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de l'application et au traitement de vos commandes :
a. Données de compte (optionnel) : nom complet, numéro de téléphone, e-mail, mot de passe (crypté), photo de profil (optionnelle).
b. Données de commande : adresse de ramassage et de livraison, type et détails de la commande, photo optionnelle, détails de résidence (immeuble, étage, maison).
c. Données de localisation (GPS) : nous demandons l'accès à votre position uniquement lorsque vous appuyez sur « Localiser ma position » pour déterminer précisément l'adresse de livraison. Nous ne suivons jamais votre position en arrière-plan.
d. Données de chat : messages texte et images échangés avec le livreur dans l'application.
e. Données d'évaluation : note (étoiles) et commentaire que vous donnez au livreur après la livraison.
3. Comment utilisons-nous vos données ?
Nous utilisons vos données exclusivement pour :
• Créer votre compte et vous connecter.
• Recevoir votre commande et l'envoyer au livreur approprié.
• Déterminer précisément l'adresse de livraison (via GPS) pour faciliter l'arrivée du livreur.
• Vous permettre de communiquer avec le livreur via le chat.
• Calculer les évaluations des livreurs pour garantir la qualité du service.
• Protéger l'application contre les fausses commandes et la fraude.
• Répondre à vos questions et réclamations via le support technique.
4. Protection et sécurité de vos données
Nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux :
• Mot de passe : crypté avec l'algorithme bcrypt, personne (même nous) ne peut le voir.
• Communication : toutes les données entre l'application et le serveur sont cryptées via HTTPS.
• Images : les photos de profil et de commande sont stockées dans des dossiers sécurisés sur le serveur.
• Non-vente : nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers et ne les partageons pas en dehors du cadre nécessaire à l'exécution de votre commande.
5. Partage des données avec le livreur
Pour livrer votre commande, nous partageons avec le livreur assigné uniquement les informations suivantes :
• Votre nom (pour vérifier votre identité à la livraison).
• Votre numéro de téléphone (pour vous contacter à l'arrivée).
• L'adresse de livraison (pour vous rejoindre).
• Les détails de votre commande (pour savoir quoi acheter ou apporter).
Nous ne partageons pas votre e-mail ni votre photo avec le livreur, sauf si vous le faites vous-même via le chat.
6. Suppression du compte et des données
Vous pouvez supprimer définitivement votre compte à tout moment via le bouton « Supprimer le compte » dans la page « Paramètres » de l'application.
Lors de la suppression, vos données personnelles (nom, téléphone, e-mail, photo) sont immédiatement effacées de la base de données.
Nous pouvons conserver les données des commandes passées (sans informations d'identité) à des fins comptables et légales uniquement.
En cas de problème de suppression, contactez-nous par e-mail.
7. Durée de conservation des données
• Données de compte : conservées tant que votre compte est actif. En cas de suppression, elles sont effacées immédiatement.
• Données de commandes : conservées pour une durée maximale d'un an à des fins comptables et de résolution de litiges, puis supprimées ou anonymisées.
• Données de localisation (GPS) : conservées uniquement pendant l'exécution de la commande, puis supprimées ou anonymisées après la livraison.
8. Vos droits
Conformément à la loi marocaine 09-08, vous avez le droit de :
• Accès : connaître les données que nous conservons sur vous.
• Rectification : modifier votre nom ou e-mail depuis l'application.
• Suppression : supprimer définitivement votre compte depuis l'application.
• Retrait du consentement : désactiver l'autorisation de localisation ou les notifications depuis les paramètres de votre téléphone à tout moment.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]
9. Notifications
Nous utilisons les notifications push (FCM) pour vous informer de l'état de votre commande (acceptée, en route, livrée) et des nouveaux messages du livreur.
Vous pouvez désactiver les notifications depuis les paramètres de votre téléphone, mais cela peut vous empêcher de suivre l'état de votre commande en temps réel.
10. Confidentialité des enfants
L'application Boutouga est destinée aux personnes âgées de 18 ans et plus.
Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d'enfants. Si nous découvrons un compte d'enfant, nous le supprimerons immédiatement.
11. Contactez-nous
Pour toute question ou demande concernant votre vie privée, ou pour exercer vos droits, contactez-nous via :
• E-mail : [email protected]
• Téléphone / WhatsApp : +212 682 268 310
• Site web : https://livreur-agadir.com/