Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : 08 Novembre 2026Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'utilisation du site livreur-agadir.com et des services de livraison proposés par Boutouga Express. En passant une commande, vous acceptez sans réserve ces conditions.
1. Objet du Service
Boutouga Express propose un service de coursier et d'achat pour compte à Agadir et ses environs (livraison de repas, pharmacie, courses, colis, documents). Le service est disponible 24h/24 et 7j/7.
2. Commande et Confirmation
Toute commande se fait via WhatsApp ou par téléphone. Le prix et le délai sont confirmés par nos soins avant le départ du livreur. La validation de votre part (par message écrit) vaut acceptation du prix et des présentes conditions.
3. Tarifs et Paiement
Les tarifs affichés sur le site sont indicatifs et peuvent varier selon la distance, le poids et la disponibilité. Le tarif exact est confirmé avant la course.
Le paiement se fait en espèces à la livraison. Le livreur avance le montant des achats, et vous remboursez le total (achats + frais de course) à la réception. Aucune donnée bancaire n'est demandée sur le site.
4. Obligations du Client
En passant commande, vous vous engagez à :
a. Fournir des informations exactes et complètes (nom, numéro de téléphone valide, adresse précise).
b. Être joignable par téléphone ou WhatsApp pendant toute la durée de la livraison.
c. Être présent à l'adresse indiquée pour réceptionner la commande.
d. Payer le montant convenu à la livraison.
5. Commandes Frauduleuses et Annulations
Boutouga Express se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de :
• Informations fausses ou inexactes (numéro de téléphone invalide, adresse erronée).
• Absence de réponse répétée après confirmation de la commande.
• Comportement suspect ou tentative de fraude.
• Insultes, menaces ou irrespect envers le livreur.
Toute commande annulée après le départ du livreur pour l'un de ces motifs pourra entraîner la facturation des frais de déplacement engagés.
6. Comportement et Respect du Livreur
Le livreur est un professionnel qui exécute votre demande. Tout comportement irrespectueux (insultes, menaces, agressivité) entraînera :
• L'annulation immédiate de la commande en cours.
• Le blocage définitif de votre numéro de téléphone.
• Le signalement aux autorités compétentes en cas de menace grave.
7. Responsabilité de Boutouga Express
Nous nous engageons à exécuter la livraison dans les meilleurs délais et à remettre le colis en bon état.
Notre responsabilité est limitée aux cas suivants :
• Perte du colis : remboursement de la valeur déclarée ou du montant de la course.
• Dommage au colis : remboursement de la valeur déclarée.
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des circonstances indépendantes de notre volonté (intempéries, embouteillages, grèves, accidents).
8. Droit de Refus
Boutouga Express se réserve le droit de refuser toute commande qui ne respecte pas les présentes conditions, sans avoir à fournir de justification.
9. Propriété Intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, images, logos, design) sont la propriété exclusive de Boutouga Express. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.
10. Droit Applicable et Litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux d'Agadir seront seuls compétents.
11. Modifications des Conditions
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
12. Contact
Pour toute question relative à ces conditions :
• E-mail : [email protected]
• Téléphone / WhatsApp : +212 682 268 310
• Site web : https://livreur-agadir.com/