Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 08 Novembre 20261. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est l'exploitant du site Boutouga Express à Agadir, Maroc.
• Nom commercial : Boutouga Express
• Site web : https://livreur-agadir.com/
• E-mail : [email protected]
• Téléphone / WhatsApp : +212 682 268 310
• Pays d'activité : Royaume du Maroc
2. Données que nous collectons
Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de vos demandes de livraison :
a. Données de commande (via WhatsApp ou formulaire) : nom, numéro de téléphone, adresse de ramassage, adresse de livraison, détails de la commande.
b. Données techniques (via Google Analytics) : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, localisation approximative. Ces données sont anonymisées.
3. Comment utilisons-nous vos données ?
Nous utilisons vos données exclusivement pour :
• Traiter et exécuter vos commandes de livraison.
• Vous contacter pour confirmer le prix, le délai et le lieu de livraison.
• Améliorer votre expérience sur le site (via Google Analytics).
• Répondre à vos questions et réclamations via WhatsApp ou téléphone.
4. Protection et sécurité des données
Nous prenons la sécurité de vos données au sérieux :
• Communication : toutes les données entre votre navigateur et notre site sont cryptées via HTTPS.
• Non-vente : nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
• Aucune donnée bancaire n'est collectée sur le site (le paiement se fait en espèces à la livraison).
5. Cookies et Google Analytics
Le site utilise Google Analytics (ID : G-W2PQF247MV) pour mesurer l'audience et améliorer nos services. Cet outil utilise des cookies pour collecter des données anonymisées.
Vous pouvez refuser les cookies en configurant votre navigateur ou en installant le module de désactivation de Google Analytics. Aucune donnée personnelle identifiable n'est transmise à Google.
6. Vos droits (Accès, Rectification, Suppression)
Conformément à la loi marocaine 09-08, vous avez le droit de :
• Accès : connaître les données que nous conservons sur vous.
• Rectification : corriger des données inexactes.
• Suppression : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales).
• Opposition : refuser le traitement de vos données pour des raisons légitimes.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]
7. Durée de conservation des données
• Données de commande : conservées pour une durée maximale d'un an à des fins comptables et de résolution de litiges, puis supprimées.
• Données Google Analytics : conservées pendant 14 mois (paramètre par défaut).
• Messages WhatsApp : conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande.
8. Partage des données avec le livreur
Pour livrer votre commande, nous partageons avec le livreur assigné uniquement les informations suivantes :
• Votre nom (pour vérifier votre identité à la livraison).
• Votre numéro de téléphone (pour vous contacter à l'arrivée).
• L'adresse de livraison (pour vous rejoindre).
• Les détails de votre commande (pour savoir quoi acheter ou apporter).
9. Confidentialité des enfants
Le site Boutouga Express est destiné aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d'enfants. Si nous découvrons qu'un enfant nous a fourni des données, nous les supprimerons immédiatement.
10. Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La date de « Dernière mise à jour » en haut de page sera actualisée. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.
11. Contactez-nous
Pour toute question ou demande concernant votre vie privée, ou pour exercer vos droits, contactez-nous via :
• E-mail : [email protected]
• Téléphone / WhatsApp : +212 682 268 310
• Site web : https://livreur-agadir.com/