سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 08 نوفمبر 20261. الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات
الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية هي الجهة المشغلة لخدمة بوتوغا في أكادير، المملكة المغربية.
• الاسم التجاري: بوتوغا إكسبريس
• الموقع الإلكتروني: https://livreur-agadir.com/
• البريد الإلكتروني: [email protected]
• رقم الهاتف: +212 682 268 310
• بلد النشاط: المملكة المغربية
2. البيانات التي نجمعها
نجمع فقط البيانات اللازمة لتشغيل التطبيق وتنفيذ طلباتك:
أ. بيانات الحساب (اختياري): الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، كلمة المرور (مشفرة)، صورة الملف الشخصي (اختيارية).
ب. بيانات الطلب: عنوان الاستلام والتوصيل، نوع الطلب وتفاصيله، صورة اختيارية للطلب، تفاصيل السكن (المبنى، الطابق، رقم المنزل).
ج. بيانات الموقع (GPS): نطلب إذن الوصول إلى موقعك فقط عند الضغط على زر "تحديد موقعي" لتحديد عنوان التوصيل بدقة. لا نتتبع موقعك في الخلفية أبداً.
د. بيانات الدردشة: الرسائل النصية والصور التي تتبادلها مع الموصّل داخل التطبيق.
هـ. بيانات التقييم: التقييم (بالنجوم) والتعليق الذي تقدمه للموصّل بعد إتمام التوصيل.
3. كيف نستخدم بياناتك؟
نستخدم بياناتك حصراً للأغراض التالية:
• إنشاء حسابك وتسجيل دخولك.
• استقبال طلبك وإرساله للموصّل المناسب.
• تحديد موقع التوصيل بدقة (عبر GPS) لتسهيل وصول الموصّل إليك.
• تمكينك من التواصل مع الموصّل عبر الدردشة.
• حساب تقييمات الموصلين لضمان جودة الخدمة.
• حماية التطبيق من الطلبات المزيفة والاحتيال.
• الرد على استفساراتك وشكاويك عبر الدعم الفني.
4. حماية بياناتك وأمنها
نأخذ أمن بياناتك على محمل الجد:
• كلمة المرور: يتم تشفيرها باستخدام خوارزمية bcrypt ولا يمكن لأي شخص (حتى نحن) رؤيتها.
• الاتصال: جميع البيانات المرسلة بين التطبيق والسيرفر مشفرة عبر بروتوكول HTTPS.
• الصور: يتم تخزين صور الملف الشخصي والطلبات في مجلدات آمنة على السيرفر.
• عدم البيع: نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث، ولا نشاركها مع أي جهة خارجية إلا في حدود ما يتطلبه تنفيذ طلبك.
5. مشاركة البيانات مع الموصّل
لكي يتم توصيل طلبك، نشارك الموصّل المعين لطلبك المعلومات التالية فقط:
• اسمك (للتأكد من هويتك عند التسليم).
• رقم هاتفك (للتواصل معك عند الوصول).
• عنوان التوصيل (للوصول إليك).
• تفاصيل طلبك (ليعرف ماذا يشتري أو يحضر).
لا نشارك بريدك الإلكتروني أو صورتك الشخصية مع الموصّل إلا إذا قمت أنت بذلك عبر الدردشة.
6. حذف الحساب والبيانات
يمكنك حذف حسابك نهائياً في أي وقت من خلال زر "حذف الحساب" الموجود في صفحة "الإعدادات" داخل التطبيق.
عند حذف الحساب، يتم حذف بياناتك الشخصية (الاسم، الهاتف، البريد، الصورة) من قاعدة البيانات فوراً.
قد نحتفظ ببيانات الطلبات السابقة (بدون معلومات هويتك) لأغراض محاسبية وقانونية فقط.
إذا واجهت أي مشكلة في الحذف، يمكنك مراسلتنا على بريد الدعم.
7. مدة الاحتفاظ بالبيانات
• بيانات الحساب: نحتفظ بها طالما حسابك نشط. عند الحذف، تُمسح فوراً.
• بيانات الطلبات: نحتفظ بها لمدة أقصاها سنة واحدة لأغراض المحاسبة وحل النزاعات، ثم تُحذف أو تُجهّل هويتها.
• بيانات الموقع (GPS): تُحفظ فقط أثناء تنفيذ الطلب، ثم تُحذف أو تُجهّل هويتها بعد اكتمال التوصيل.
8. حقوقك
وفقاً للقانون المغربي 09-08، لديك الحق في:
• الوصول: معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك.
• التصحيح: تعديل اسمك أو بريدك الإلكتروني من داخل التطبيق.
• الحذف: حذف حسابك نهائياً من داخل التطبيق.
• سحب الموافقة: يمكنك إيقاف إذن الموقع أو الإشعارات من إعدادات هاتفك في أي وقت.
للمطالبة بأي من هذه الحقوق، يمكنك مراسلتنا عبر: [email protected]
9. الإشعارات
نستخدم إشعارات التطبيق (FCM) لإبلاغك بحالة طلبك (تم القبول، في الطريق، تم التوصيل) ولإشعارك بالرسائل الجديدة من الموصّل.
يمكنك إيقاف الإشعارات من إعدادات هاتفك، لكن هذا قد يمنعك من متابعة حالة طلبك لحظياً.
10. خصوصية الأطفال
تطبيق بوتوغا مخصص للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 18 عاماً أو أكثر.
لا نجمع بيانات الأطفال عن قصد، وإذا اكتشفنا حساباً لطفل، سنقوم بحذفه فوراً.
11. التواصل معنا
لأي سؤال أو استفسار حول خصوصيتك، أو لممارسة حقوقك، يمكنك التواصل معنا عبر:
• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الهاتف / واتساب: +212 682 268 310
• الموقع الإلكتروني: https://livreur-agadir.com/