سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 08 نوفمبر 20261. الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات
الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية هي الجهة المشغلة لموقع بوتوغا إكسبريس في أكادير، المملكة المغربية.
• الاسم التجاري: بوتوغا إكسبريس
• الموقع الإلكتروني: https://livreur-agadir.com/
• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الهاتف / واتساب: +212 682 268 310
• بلد النشاط: المملكة المغربية
2. البيانات التي نجمعها
نجمع فقط البيانات اللازمة لمعالجة طلبات التوصيل الخاصة بك:
أ. بيانات الطلب (عبر واتساب أو النموذج): الاسم، رقم الهاتف، عنوان الاستلام، عنوان التوصيل، تفاصيل الطلب.
ب. البيانات التقنية (عبر Google Analytics): عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها، مدة الزيارة، الموقع التقريبي. هذه البيانات مجهولة الهوية.
3. كيف نستخدم بياناتك؟
نستخدم بياناتك حصراً للأغراض التالية:
• معالجة وتنفيذ طلبات التوصيل الخاصة بك.
• التواصل معك لتأكيد السعر والمدة ومكان التوصيل.
• تحسين تجربتك على الموقع (عبر Google Analytics).
• الرد على استفساراتك وشكاويك عبر واتساب أو الهاتف.
4. حماية بياناتك وأمنها
نأخذ أمن بياناتك على محمل الجد:
• الاتصال: جميع البيانات المرسلة بين متصفحك وموقعنا مشفرة عبر بروتوكول HTTPS.
• عدم البيع: نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.
• لا يتم جمع أي بيانات بنكية على الموقع (الدفع نقداً عند التوصيل).
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) و Google Analytics
يستخدم الموقع Google Analytics (المعرف: G-W2PQF247MV) لقياس الزيارات وتحسين خدماتنا. تستخدم هذه الأداة ملفات تعريف الارتباط لجمع بيانات مجهولة الهوية.
يمكنك رفض ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو تثبيت إضافة تعطيل Google Analytics. لا يتم نقل أي بيانات شخصية يمكن التعرف عليها إلى Google.
6. حقوقك (الوصول، التصحيح، الحذف)
وفقاً للقانون المغربي 09-08، لديك الحق في:
• الوصول: معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك.
• التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• الحذف: طلب حذف بياناتك (مع مراعاة الالتزامات القانونية).
• الاعتراض: رفض معالجة بياناتك لأسباب مشروعة.
للمطالبة بأي من هذه الحقوق، يمكنك مراسلتنا عبر: [email protected]
7. مدة الاحتفاظ بالبيانات
• بيانات الطلب: نحتفظ بها لمدة أقصاها سنة واحدة لأغراض المحاسبة وحل النزاعات، ثم تُحذف.
• بيانات Google Analytics: يتم الاحتفاظ بها لمدة 14 شهراً (الإعداد الافتراضي).
• رسائل واتساب: يتم الاحتفاظ بها للمدة اللازمة لمعالجة طلبك.
8. مشاركة البيانات مع الموصّل
لكي يتم توصيل طلبك، نشارك الموصّل المعين لطلبك المعلومات التالية فقط:
• اسمك (للتأكد من هويتك عند التسليم).
• رقم هاتفك (للتواصل معك عند الوصول).
• عنوان التوصيل (للوصول إليك).
• تفاصيل طلبك (ليعرف ماذا يشتري أو يحضر).
9. خصوصية الأطفال
موقع بوتوغا إكسبريس مخصص للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 18 عاماً أو أكثر. لا نجمع بيانات الأطفال عن قصد، وإذا اكتشفنا أن طفلاً قدم لنا بيانات، سنحذفها فوراً.
10. التعديلات
نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم تحديث تاريخ «آخر تحديث» في أعلى الصفحة. نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بانتظام.
11. التواصل معنا
لأي سؤال أو استفسار حول خصوصيتك، أو لممارسة حقوقك، يمكنك التواصل معنا عبر:
• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الهاتف / واتساب: +212 682 268 310
• الموقع الإلكتروني: https://livreur-agadir.com/