شروط الاستخدام
آخر تحديث: 08 نوفمبر 2026تحكم شروط الاستخدام هذه استخدام موقع livreur-agadir.com وخدمات التوصيل التي تقدمها بوتوغا إكسبريس. بتقديمك لأي طلب، فإنك توافق دون تحفظ على هذه الشروط.
1. موضوع الخدمة
تقدم بوتوغا إكسبريس خدمة التوصيل والشراء بالنيابة في أكادير وضواحيها (توصيل وجبات، صيدلية، مشتريات، طرود، وثائق). الخدمة متاحة 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.
2. الطلب والتأكيد
يتم تقديم أي طلب عبر واتساب أو الهاتف. يتم تأكيد السعر والمدة من طرفنا قبل انطلاق الموصّل. موافقتك (برسالة مكتوبة) تعتبر قبولاً للسعر ولهذه الشروط.
3. الأسعار والدفع
الأسعار المعروضة على الموقع تقديرية وقد تختلف حسب المسافة والوزن والتوفر. يتم تأكيد السعر النهائي قبل التوصيل.
يتم الدفع نقداً عند الاستلام. يدفع الموصّل مقدماً مبلغ المشتريات، وأنت تسدد الإجمالي (المشتريات + أجرة التوصيل) عند الاستلام. لا يتم طلب أي بيانات بنكية على الموقع.
4. التزامات العميل
بتقديمك للطلب، فإنك تتعهد بـ:
أ. تقديم معلومات صحيحة وكاملة (الاسم، رقم هاتف صالح، عنوان دقيق).
ب. أن تكون متاحاً عبر الهاتف أو واتساب طوال فترة التوصيل.
ج. التواجد في العنوان المحدد لاستلام الطلب.
د. دفع المبلغ المتفق عليه عند التوصيل.
5. الطلبات الاحتيالية والإلغاء
تحتفظ بوتوغا إكسبريس بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في الحالات التالية:
• معلومات خاطئة أو غير دقيقة (رقم هاتف غير صالح، عنوان خاطئ).
• عدم الرد المتكرر بعد تأكيد الطلب.
• سلوك مشبوه أو محاولة احتيال.
• السب أو التهديد أو عدم احترام الموصّل.
أي طلب يتم إلغاؤه بعد انطلاق الموصّل لأحد هذه الأسباب قد يؤدي إلى تحميل تكاليف التنقل.
6. السلوك واحترام الموصّل
الموصّل مهني ينفذ طلبك. أي سلوك غير محترم (سب، تهديد، عدوانية) سيؤدي إلى:
• إلغاء فوري للطلب الجاري.
• حظر نهائي لرقم هاتفك.
• إبلاغ السلطات المختصة في حالة التهديد الخطير.
7. مسؤولية بوتوغا إكسبريس
نتعهد بتنفيذ التوصيل في أفضل الآجال وتسليم الطرد في حالة جيدة.
مسؤوليتنا محدودة في الحالات التالية:
• فقدان الطرد: تعويض القيمة المعلنة أو مبلغ التوصيل.
• تلف الطرد: تعويض القيمة المعلنة.
لا نتحمل مسؤولية التأخيرات الناتجة عن ظروف خارجة عن إرادتنا (أحوال جوية، ازدحام، إضرابات، حوادث).
8. حق الرفض
تحتفظ بوتوغا إكسبريس بالحق في رفض أي طلب لا يتوافق مع هذه الشروط، دون الحاجة لتقديم تبرير.
9. الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع (نصوص، صور، شعارات، تصميم) هي ملكية حصرية لبوتوغا إكسبريس. يُمنع أي نسخ أو استخدام دون إذن كتابي.
10. القانون المطبق والنزاعات
تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. في حالة نشوء نزاع، سيتم البحث عن حل ودي أولاً. وإلا، تختص محاكم أكادير بالنظر فيه.
11. تعديل الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. النسخة السارية هي المنشورة على هذه الصفحة. ندعوك لمراجعتها بانتظام.
12. الاتصال
لأي سؤال يتعلق بهذه الشروط:
• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الهاتف / واتساب: +212 682 268 310
• الموقع الإلكتروني: https://livreur-agadir.com/